Preguntas más frecuentes

PROBLEMAS COMUNES

¿Por qué Ligo no traduce mi mensaje? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 22.09.2021

¿Por qué Ligo no traduce mi mensaje?

Ligo no traduce su mensaje por las siguientes razones:

  • (1) Aviso en la parte superior de la pantalla. Si la pantalla tiene 'Ligo Translator' con un escudo delante (se muestra en la imagen de abajo). Ligo no traduce mensajes en esta sala de chat.

    how to setup lanugage
    Debes invitar a Ligo a un chat grupal y configurar el idioma utilizado en el grupo.

    LEER: "Cómo configurar el idioma"

  • (2) Si ya configuró el idioma en el chat grupal, debe asegurarse de que los mensajes que envíe no estén en el idioma que seleccionó para 'Traducir al'. Ligo no traduce los mensajes que ya están en el idioma seleccionado para 'Traducir al'.

    LEER: "Cómo configurar el idioma Paso 3.1"

¿Por qué el botón en el que hice clic no me lleva a la pantalla Configuración de idioma?

¿Hiciste clic en el botón 'HOW TO SETUP LANGUAGE'? En caso afirmativo, hizo clic en el botón incorrecto y se encuentra en la pantalla incorrecta.

how to setup lanugage
Ir a el chat grupal (creado en el paso 1) Haga clic en el botón 'LANGUAGE SETUP' que se muestra a continuación:

lanuage setup

¿Por qué no se une Ligo a mi grupo? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 23.08.2021

¿Por qué no se une Ligo a mi grupo?

Asegúrese de que no haya ningún otro bot presente en la chat grupal. LINE solo permite un bot a la vez. Después de que se elimine el otro bot. Puedes volver a invitar a Ligo y se unirá al grupo.

¿Por qué se debe configurar el idioma para cada sala de chat? Lectura recomendada
Añadido por Equipo de soporte de Ligo 06.01.2021

¿Por qué se debe configurar el idioma para cada sala de chat?

Ligo no es un traductor de un solo idioma que tiene el prefijo de qué idioma traducir desde y hacia. Es compatible con más de 100 idiomas. Es probable que tengas amigos que hablen diferentes idiomas en las salas de chat. Eso significa que, para cada sala de chat, debes decirle a Ligo a qué idioma te gustaría que tradujera tus mensajes. Esto le da flexibilidad para tener traducciones de diferentes idiomas en una serie de salas de chat que se adaptan a sus miembros.

¿Cómo invito a Ligo a un grupo existente? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 18.01.2021

¿Cómo invito a Ligo a un grupo existente?

Puedes invitar a Ligo a ir a un grupo existente de la misma manera que normalmente invitas a un amigo a un grupo.

Nota: cuando busque Ligo en la lista de amigos, escriba 'Ligo' sin el signo @.

¿Cómo apagar la traducción? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 06.01.2021

¿Cómo apagar la traducción?

Puede apagar el servicio de traducción escribiendo 'LANGUAGE SETUP' en la chat grupal. (o copie el texto a continuación)


Se mostrará la imagen de Configuración de idioma como la siguiente.
language-setup-selection Toque el botón 'LANGUAGE SETUP' en la imagen, esto abrirá la pantalla Configuración de idioma que se muestra a continuación. language-setup-screen Toque 'TOQUE AQUÍ' en el botón 'Traducir al' para cambiar el idioma. Se mostrará la ventana emergente Elegir idioma. choose-language Elija 'Apagar' y luego toque el botón 'Seleccionar'
Toque el botón 'Guardar' para guardar la configuración.

USO GENERAL

¿Cómo cambio de idioma? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 06.01.2021

¿Cómo cambio de idioma?

Una vez que haya configurado el idioma en la sala de chat, puede cambiarlo escribiendo 'LANGUAGE SETUP' en la chat grupal. (o copie el texto a continuación)


Se mostrará la imagen de Configuración de idioma como la siguiente.
language-setup-selection Toque el botón 'LANGUAGE SETUP' en la imagen, esto abrirá la pantalla Configuración de idioma que se muestra a continuación. language-setup-screen LEER
(si habla español y conversa con una persona japonesa, debe seleccionar español para 'Traducir del' y japonés para 'Traducir al'. Ligo traducirá su mensaje del español al japonés.)

Toque 'TOCAR AQUÍ' para cambiar el idioma. Luego toque el botón 'Guardar' para guardar la configuración.

¿Cómo evito que Ligo me pida que configure el idioma? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 06.01.2021

¿Cómo evito que Ligo me pida que configure el idioma?

Cuando te invitan por primera vez a una la chat grupal, Ligo te pide constantemente que configures el idioma. El proceso puede resultar molesto si no desea utilizar la traducción.

Puede detener el proceso apagar la traducción. Esto le dice a Ligo que no desea utilizar su servicio. Una vez que lo haya apagado, Ligo no volverá a molestarle para configurar el idioma de este grupo.

Para apagar la traducción
LEER: "¿Cómo apagar la traducción?"

¿Cómo ayudo a un amigo a configurar el idioma? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 18.01.2021

¿Cómo ayudo a un amigo a configurar el idioma?

Puede configurar el idioma para un amigo. Primero debes pedir permiso al amigo para el que te gustaría configurar el idioma.
Para pedir permiso, escriba '^asking permission. ~en' en la chat grupal (o copie el texto a continuación)


(si desea que el cuadro de diálogo se muestre en otro idioma, consulte a continuación)

japonés

tailandés

chino (trad.)

italiano

español

coreano

indonesio

vietnamita

alemán

portugués

francés

turco

ruso

Se mostrará el cuadro de diálogo que se muestra a continuación. asking permission Obtendrá el permiso una vez que su amigo toque el botón "GIVE PERMISSION".

Una vez que haya obtenido el permiso, escriba 'LANGUAGE SETUP' (o copie el texto a continuación)


Se mostrará la imagen de Configuración de idioma como la siguiente. language-setup-selection Toque el botón 'LANGUAGE SETUP' en la imagen, esto abrirá la pantalla de selección de miembros que se muestra a continuación. member selection En la lista, te verás a ti mismo y a tus amigos. Toque el botón 'Ajustes' para configurar el idioma del amigo.

¿Cómo elimino el permiso de idioma de configuración otorgado a mis amigos? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 18.01.2021

¿Cómo elimino el permiso de idioma de configuración otorgado a mis amigos?

Una vez que le haya dado a un amigo su permiso para configurar el idioma por usted, puede eliminarlo escribiendo '^see permission. ~es' en la chat grupal (o copie el texto a continuación)


Se mostrará la imagen de Permiso como la imagen de abajo.
see permission Toque el botón 'QUIEN TIENE TU PERMISO', se abrirá la pantalla de Permisos que se muestra a continuación. see permission Toque 'Eliminar' para eliminar el permiso y toque el botón 'Guardar' para guardar la configuración.

¿Cómo no traduzco algunas palabras en la oración? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 01.09.2021

¿Cómo no traduzco algunas palabras en la oración?

A veces, no todas las palabras necesitan traducción. Puedes decirle a Ligo que ignore una palabra rodeándola con '{}'. Como el ejemplo que se muestra a continuación:

ignored word
En el ejemplo anterior, se ignoran las palabras {Penny}, {Go Thai}, {สบายดีไหม} y {How are you}.

¿Qué es el 'color box style'? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 07.11.2022

¿Qué es el 'color box style'?

Utiliza colores para distinguir los mensajes traducidos. Como el ejemplo que se muestra a continuación:

what is color box

Cómo mejorar la precisión de la traducción? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 17.01.2025

Cómo mejorar la precisión de la traducción?

Para optimizar la precisión de cada traducción, la información aportada por el usuario desempeña un papel fundamental. Las siguientes pautas describen nuestras recomendaciones para mejorar la precisión de la traducción.

(1) Mantenga la precisión gramatical y la ortografía correcta: los errores gramaticales y las faltas de ortografía pueden afectar significativamente la precisión y la claridad del texto traducido.

(2) Proporciona información contextual: evita utilizar palabras aisladas o frases cortas. Al proporcionar suficiente contexto dentro de tus oraciones, ayudas al motor de traducción a interpretar con precisión el significado deseado.

(3) Abstenerse de utilizar el humor: el humor suele basarse en matices culturales y modismos que pueden no traducirse de manera eficaz en distintos idiomas. El uso del humor puede dar lugar a traducciones no deseadas o inexactas.

(4) Use pronombres: el uso de pronombres puede mejorar la precisión al ayudar en el proceso de identificación del sujeto y el objeto en la oración. (ejemplos de pronombres: yo, tú, él, ella, eso, ellos).

En conclusión, para garantizar resultados de traducción óptimos, es fundamental comunicar el mensaje de forma clara e inequívoca.

PREMIUM

¿Por qué mi amigo no está en la lista mientras da una PREMIUM? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 01.04.2022

¿Por qué mi amigo no está en la lista mientras da una PREMIUM?

Para que tu amigo aparezca en la lista cuando estás dando un PREMIUM,:

  • Tu amigo debe estar en el mismo grupo de chat en el que estás tú.
  • Tu amigo debe activar la traducción de Ligo.

¿Por qué mi grupo no está en la lista al dar un PREMIUM? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 01.04.2022

¿Por qué mi grupo no está en la lista al dar un PREMIUM?

Para que los grupos aparezcan en la lista cuando estás dando un PREMIUM,:

  • Debes ser miembro del grupo.
  • Ligo debe ser invitado al grupo..

¿Cómo le doy un PREMIUM a un amigo? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 01.04.2022

¿Cómo le doy un PREMIUM a un amigo?

Después de comprar un AMIGO PREMIUM, el PREMIUM se mostrará en la lista AMIGO PREMIUMS (que se muestra en la imagen a continuación).
friend premium list
Para darle a un amigo el PREMIUM, haga clic en 'DAR'. Se mostrará el cuadro de diálogo siguiente.

friend premium selection

Seleccione un amigo de la lista y luego haga clic en 'Aceptar' para guardar la configuración. El amigo que seleccione tendrá traducción de idiomas ilimitada.

Si tu amigo no está en la lista
LEER: "¿Por qué mi amigo no está en la lista mientras da una PREMIUM?"

¿Cómo le doy PREMIUM a un grupo?? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 01.04.2022

¿Cómo le doy PREMIUM a un grupo??

Después de comprar un GRUPO PREMIUM, el PREMIUM se mostrará en la lista de GRUPO PREMIUM (que se muestra en la imagen a continuación)
group premium list
Para dar a un grupo el PREMIUM, haga clic en 'DAR'. Se mostrará el cuadro de diálogo siguiente.

group premium selection

Seleccione un grupo o sala de chat de la lista y luego haga clic en 'OK' para guardar la configuración. Los miembros del grupo que hayan obtenido PREMIUM tendrán traducción ilimitada de idiomas para usar dentro del grupo.

Si tu grupo no está en la lista
LEER: "¿Por qué mi grupo no está en la lista al dar un PREMIUM?"

PAGO

¿Cómo actualizo mi método de pago? Añadido por Equipo de soporte de Ligo 01.04.2022

¿Cómo actualizo mi método de pago?

Para actualizar su método de pago, vaya a la pantalla 'MY ACCOUNT'. En la parte superior de la pantalla, verá la sección llamada 'Su método de pago'. Haga clic en el icono para ver los detalles. (se muestra en la imagen de abajo)
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Haga clic en el botón 'Actualizar método de pago' para actualizar los detalles. (se muestra en la imagen de abajo)
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